שאלות ותשובות

כיצד ניתן לבצע הזמנה?

פשוט הוסיפו את הפריטים הרצויים לסל הקניות ולחצו על כפתור "לתשלום". לאחר מכן, מלאו את הפרטים הנדרשים ואשרו את ההזמנה.

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מקבלים תשלום באמצעות כרטיסי אשראי, PayPal, Google Pay, Apple Pay.

כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלי?

*************לאחר שההזמנה נשלחת, תקבלו מספר מעקב במייל. ניתן להזין את מספר המעקב בעמוד "עקוב אחר הזמנה" באתר ולבדוק את הסטטוס שלה.***************

תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה שלי?

זמן האספקה משתנה בהתאם ליעד ולזמינות המלאי, זמן האספקה הינו כ-6-20 ימי עסקים. לרוב, ההזמנה מתקבלת תוך כ-10 ימים.

מה עליי לעשות אם קיבלתי מוצר פגום או שגוי?

במקרה כזה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה וציינו את הבעיה בצירוף תמונה של המוצר. אנו נדאג לטפל בכך בהקדם.

האם ניתן להחזיר או להחליף מוצר?

כן! ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, כל עוד הוא במצב חדש ובאריזתו המקורית. לפרטים נוספים, אנא עיינו במדיניות ההחזרות שלנו.

בחלק מהמוצרים שלנו, אנו מאפשרים התנסות והחזרה לאחר 30 יום (יצוין בנפרד בדף המוצר).

האם הזיכוי יבוצע על הסכום המלא ששילמתי?

הזיכוי יתבצע בניכוי עמלת סליקת האשראי.

האם המידע שלי מאובטח באתר?

בהחלט. האתר שלנו משתמש בטכנולוגיית SSL להצפנת מידע ומבטיח חוויית קנייה בטוחה ומאובטחת.

כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?

ניתן לפנות אלינו במייל wearepumpit@gmail.com או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר. אנו משתדלים להשיב לכל פנייה תוך יום עסקים אחד.